バックマーケットの評判の闇。iPhone 14のBグレード買って確かめてみた。

バックマーケットの口コミって、
「Bグレードで買ったのにほぼ新品だった！」
と、喜んでいる人もいれば、
その真逆で「傷だらけのが届いた」と怒っている人もいる。

リファービッシュ品(整備済み）を扱う中古スマホショップなのに、Googleで検索すると
「やめとけ」「怪しい」が出てくる。

そのおかげで、バックマーケットで買って
本当に説明通りのスマホが届くのか？

そう、悩む人もいるのでは？
というか、実は底値さんも同じこと感じました。

しかし、中古スマホの底値さんで取り扱いしている以上、その闇の部分はあきらかにせねば！

そんな想いで底値さん運営チームが
実際にバックマーケットでiPhone 14のBグレードを買ってみた。

今回は、バックマーケットで買ったiPhoneの状態写真と、なぜ評判が割れているのか、そしてバックマーケットでハズレ端末を引かない方法までを共有します。

バックマーケットで買ってわかった評判が分かれる「闇」の理由。

今回バックマーケットで購入してわかったことは、
Amazonマーケットプレイスと同じ構造で、
同じiPhone14でもグレードやカラーによって
販売業者が異なるということです。

現に今回バックマーケット購入したiPhone14は「スマホ専門店モバステ」が販売店でした。

Amazonも商品同じなのに
口コミの評価が割れてることよくありますよね？

バックマーケットもそれと同じで、
同じiPhone 14でも
グレードやカラーによって販売する業者が違う。

バックマーケットが全端末を一括管理しているわけじゃないので、品質にバラつきが出る。

バックマーケット公式では、
28項目以上の品質検査を求めていますが、
それを各販売業者がどこまで厳守しているかはバックマーケット側からも見えないはず。

これが評価の割れる「闇」の原因であり、
端末によって当たりハズレが出やすい仕組みになっている。

個人的にはそう感じました。

購入したiPhone14 Bグレードは「当たり」だった。

で？今回、底値さん運営チームで実際に購入したiPhone14 Bグレードですが、当たりでした。

なにを基準に当たりなのかというと、
画面も外装もキズひとつないのです。

これは、中古スマホ市場では、
Aランクに相当する状態。

ちなみに、
バックマーケットが公式で掲げているBグレードの基準がこちら。

画面：使用感や傷がなく、新品同様です。
本体：軽い使用感があります。デバイスに顔を近づけないと確認できない程度の、ごく軽い傷がある場合があります。（参考：バックマーケット公式）

どうでしょう？
これAランクじゃね？と思うほど、
画面も本体もキズひとつありません。

しかも、端末価格は他社とくらべて7,000円以上も安い。

今回購入した
iPhone 14 Bグレードは、57,587円でした。

弊社の中古スマホの底値さんを使って、
2026年4月8日時点のiPhone 14の美品ランクの価格を調査してみた。

届いた端末がキズひとつない美品相当だったので、美品ランクで比較しています。

次に安いゲオオンラインと比べても、バックマーケットの方が7,000円以上安い結果に。

これだけ安いと、
中身やバッテリーにも不具合があるのでは？
と思った方もいるでしょう。

続けてバッテリーや
配送の状態も見せていきます。

バッテリーは商品説明どおり80%以上だった

バックマーケットのBグレードのバッテリーは、商品説明に80%以上と記載されています。

実際に届いたiPhone14 Bグレードのバッテリー状態は端末側で確認すると84％。

90％とかあるんじゃ？と期待しましたが、
さすがに発売から3年以上経っているモデルなので、80%を超えていれば十分じゃないでしょうか。

もう少し新しめのモデルなら、
バッテリー90%以上もあり得るかもしれません。

配送日数や配送状態はマイナス評価。

配送日数については、正直不満。
こちら沖縄まで4日程度かかりました。

おそらく飛行機ではなく
陸送扱いになったんでしょう。

仕方ないのはわかるのですが、
スマホって早く欲しいじゃないですか。

先日イオシスでPixel 10 Pro Foldを購入したときは、
そんな購入者の気持ちを汲んで航空便で2日で届けてくれました。

リチウムイオン電池を含む商品なので、
沖縄まで普通に送ると陸送扱いになります。

でも「ゆうパック」や
「ヤマト運輸」も手続きすれば
航空便で発送できます。

イオシスはそのへん、
購入者の気持ちをわかってるなと感じました。
バックマーケットにも
同じ対応を期待したいところです。

なので、ココが個人的に残念に感じたマイナスポイントです。

そして、配送状態はこんな感じ。

iphoneの美しい箱にはいってるものだと想像してあけたら「えっ？」と思いました。

整備品＝箱つき、みたいなイメージありません？　
確認しなかったこちらが悪いんですが、確かに商品説明には箱なしと書いてありました。

皆さんはちゃんと確認してください。

購入した結果、不具合もないし、配送以外は満点

配送はバックマーケットというか、
今回の販売先「モバステ」の対応になります。

でも、こういう配送面のことも
バックマーケットの評判が分かれる理由ですよね。

購入したiPhone 14はあれから、
電話したり、YouTubeやNetflixを見たり、普段どおり使用していますが問題なく使えています。

というか、iPhone 14って
ミニマリストな感じでスゴくいいし、
現代でもサクサクじゃん。というのが感想です。

iPhoneは数年型落ちでも、
買うところさえ間違えなければ問題なく使える。

それもiPhoneいいところですね。

ちなみに、不具合やハズレがきたら。

万が一、バックマーケットで購入した端末が
商品説明どおりの内容ではなかった場合。

たとえばバッテリーが80%以下だったとか、
画面にキズがあったとか、
使用上の不具合があった場合は、購入から30日以内なら理由を問わず返品・返金ができます。

しかも返品時の送料はバックマーケット負担。

保証は手厚いので、
初心者でも安心して購入できると思います。

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こんなに良い端末が届いたのに。なぜ？評判わかれる「闇」の理由

今回購入時は、なにも調べずにサッと
iPhone 14 Bグレードがどんな状態のものが届くのか、検証の意味もあって購入しました。

たまたま、非常に状態のいい
当たり端末が届いたのですが、
バックマーケットのiPhone 14の口コミ評価は5段階のうち4.5。

口コミ総数759件入っていましたが、
日本からの投稿は14件。

日本だけの投稿に絞ると、
50%の確率で低評価がついている。
ことがわかりました。2026年4月8日時点の調査です。

	高評価（7件）	低評価（7件）
多かった声	Bグレードでもほぼ新品、発送が早い	グレードと実物が違う、動作不良、衛生面が気になる、サポートが遅い
共通キーワード	「想像より良かった」	「個体差」「当たり外れ」

今回バックマーケットを利用してみて
評判がわかれる原因は２つあると感じました。

原因①：端末ごとに販売業者が違う

これはさっき説明したとおり。

バックマーケットには
40〜50社の販売業者が登録していて（2026年4月時点）、購入者への発送も各業者が直接やっています。

バックマーケット公式では「28項目以上の品質検査」を販売条件にしていますが、
それを各業者がどこまで厳守しているか。

正直、外からはわからないですよね？

口コミで
「Bグレードなのに傷だらけ」と書いている人と、
底値さんのように「キズなし」の人がいるのは、
担当した業者が違うから。

だから、
評判を読んでも、
自分に届く端末の品質は予測できない。
ということなのかなと。

原因②：「リファービッシュ品」の意味を勘違いしている人が多いかも

そもそも「リファービッシュ品」には法的な定義も業界統一の基準もありません。
極端な話、どの中古ショップでも明日から「リファービッシュ品」と名乗ることができてしまう。

だから同じ「リファービッシュ品」でも、
Apple認定整備品とバックマーケットでは中身がまったく違います。

筆者もそうでしたが、「リファービッシュ品」と聞くと、
Apple認定整備品のように外装もバッテリーも新品に交換された「新古みたいな」端末を想像しませんか？　

実はリファービッシュ品には2種類あります。

• メーカーと提携して外装やバッテリーを新品にして販売するタイプ。
• 自社で整備やクリーニングして販売するタイプ

	①メーカー提携型	②自社検品型
対象ショップ	ゲオ×Samsung にこスマ×Google Apple認定整備品	バックマーケット (au、ドコモ、Softbankなどの)キャリア整備品 Amazon整備品
バッテリー	純正新品に交換	検査のみ（80%以上を保証）
外装	純正新品に交換	クリーニング＋ランク付け
価格帯	高め（在庫も少ない）	安い

バックマーケットは、バッテリーこそオプションで新品に交換できますが、純正品とは限りません。各販売店で整備やクリーニングをしているので「自社検品型」になります。

28項目のチェックをしているとはいえ、
イオシスやゲオなど大手中古ショップも
同等の検査はやっています。

しかもイオシスやゲオは
自社の看板で販売しているので、
ヘタな端末は出せない。
だから品質が統一されている。

バックマーケットは
複数の業者がそれぞれ検品・発送するぶん、
そこにバラつきが出やすいと感じます。

それに、おそらくバックマーケットに対して
メーカー提携型のリファービッシュ品をイメージしている人が多く、そのぶん
届いたときのギャップがおおきいのもあると思います。

結論を言うとAmazon整備品とあまり差はないんですよね。

バックマーケットで当たり端末を買うための対策を考えてみた。

バックマーケットでハズレ端末を引かないためには、
購入前に出店業者の低評価レビューを確認すること。

そして、
端末品質に関する低評価が多い場合は、
カラーやグレードを変えて別の業者を選ぶ。
という方法が有効です。

これをやれば必ず当たり端末がくる。
というわけではありませんが、
ハズレを引く可能性は減らせると思います。

というか、次に底値さんチームが
バックマーケットで当たり端末を買うためにはこうする。
みたいな方法ですね。

実際に画像付きで説明します。

手順１．買いたい端末のページでグレード・カラーを選択する

グレードやカラーを選択する画面からスクロールすると、写真右のように販売者の項目があります。ここをタップしてください。

手順２．販売者の口コミページからフィルターを開く

【この販売者の商品を見る】を押して、次の画面で少しスクロールして【フィルター】を選択します。

手順３．フィルターをかけて低評価レビューを確認する

すると、低評価の口コミが確認できます。

配送の遅延や対応の低評価はあまり端末とは関係ないので、わたしなら気にしません。

ただし、端末に関する低評価が多く入っている場合は別のカラーで選び直すか、
それでも業者が変わらない・いい業者が出てこないのであれば、
イオシスやゲオオンラインなどの大手専門ショップで購入します。

その際は中古スマホの底値さんをご活用くださいね！

こんな人にはバックマーケットが向いている（向いていない人も）

バックマーケットでスマホを買うのが向いている人は、しっかり調査して少しでも安く買いたい人です。

今回の底値さん運営チームのように、
モノによっては7,000円以上安く買えることもある。

しっかり買う前に販売業者の情報を調べてから
購入すれば、それなりにリスクは減らせると思います。

一番のデメリットは、
品質が統一されていない可能性があること。

品質が本当に統一されていないかどうかは正直わかりません。

ただ口コミを見る限り、グレードAを選んでも
グレードCのような端末が届いたという声もある。

返品はできるとはいえ、
手続きして届き直すまでに時間がかかります。

なので、今のスマホが壊れてすぐにでも代わりが必要な人にはバックマーケットは向かない。
そういう場合はイオシスやゲオオンラインなど、自社で検品している大手専門ショップの方が確実です。

＼ 公式サイトです ／

バックマーケットの評判について、まとめ

バックマーケットの評判について、
今回底値さんチームで実際に購入してわかったことは、バックマーケットは端末ごとに販売会社が違うこと、リファービッシュ品とはいえ独自基準を設けたリファービッシュ品で、日本の大手中古ショップと同等ということです。

評判が割れる原因はおそらく、
端末ごとに販売業者が違うため、
品質にバラつきが出る可能性があるためだと思われます。

ただし品質が悪いわけではなく、購入前に出店業者の低評価レビューを確認することで、
ハズレを引く確率は減らすことができます。

しかしハズレの可能性も他社と比べると高いと感じるため、今すぐスマホが必要な人には向かない。自社で検品しているイオシスやゲオオンラインの方が確実です。

バックマーケットは安さが魅力。でもその安さの裏側にある仕組みを理解した上で、納得して購入することが大事だと思います。

もう一度言いますが、
今回バックマーケットで購入したiPhone 14は最高でした。