バックマーケットの評判の闇。iPhone 14のBグレード買って確かめてみた。

バックマーケットの口コミって、「Bグレードで買ったのにほぼ新品だった！」と、喜んでいる人もいれば、
その真逆で「傷だらけのが届いた」と怒っている人もいる。

リファービッシュ品(整備済み）を扱う中古スマホショップなのに、Googleで検索すると「やめとけ」「怪しい」が出てくる。

そのおかげで、バックマーケットで買って本当に説明通りのスマホが届くのか？

そう、悩む人もいるのでは？

そんな不安を調査すべく、底値さん運営チームが実際にバックマーケットでiPhone 14のBグレードを買ってみました。

実際にバックマーケットで買ったiPhoneの状態はどうなのか？実物写真と、なぜ評判が割れているのか、そしてバックマーケットでハズレ端末を引かない方法までを共有します。

バックマーケットで買ってわかった評判が分かれる「闇」の理由。

今回バックマーケットで購入してわかったことは、Amazonマーケットプレイスと同じ構造で、同じiPhone14でもグレードやカラーによって販売業者が異なるということです。

現に今回、底値さんチームがバックマーケット購入したiPhone14は「スマホ専門店モバステ」が販売店でした。

Amazonも商品同じなのに口コミの評価が割れてることよくありますよね？バックマーケットもそれと同じで、同じiPhone 14でもグレードやカラーによって販売する業者が違う。

バックマーケットが全端末を一括管理しているわけじゃないので、品質にバラつきが出る。

バックマーケット公式では、28項目以上の品質検査を求めていますが、それを各販売業者がどこまで厳守しているかはバックマーケット側からも見えないはず。

この端末によって販売業者が違うということが、評価の割れる「闇」の原因であり、端末によって当たりハズレが出やすい仕組みになっている。と、感じました。

購入したiPhone14 Bグレードは「当たり」だった。

で？今回、底値さん運営チームで実際に購入したiPhone14 Bグレードは当たりでした。

なにを基準に当たりなのかというと、画面も外装もキズひとつないのです。

これは、中古スマホ市場では、Aランクに相当する状態。

ちなみに、バックマーケットが公式で掲げているBグレードの基準がこちら。

画面：使用感や傷がなく、新品同様です。
本体：軽い使用感があります。デバイスに顔を近づけないと確認できない程度の、ごく軽い傷がある場合があります。（参考：バックマーケット公式）

どうでしょう？
これAランクじゃね？と思うほど、画面も本体もキズひとつありません。

ちなみに、バックマーケットの他にも、イオシスでもiphone15 Bランクの購入レビューをしております。気になる方は併せてご参考ください。

しかも、端末価格は他社とくらべて7,000円以上も安い。

ちなみに、今回購入したiPhone 14 Bグレードは、57,587円でした。

弊社の中古スマホの底値さんを使って、2026年4月8日時点のiPhone 14の美品ランクの価格を調査してみた。

届いた端末がキズひとつない美品相当だったので、美品ランクで比較しています。

次に安いゲオオンラインと比べても、バックマーケットの方が7,000円以上安い結果に。

これだけ安いと、中身やバッテリーにも不具合があるのでは？と思った方もいるでしょう。

続けてバッテリーや配送の状態も見せていきます。

バッテリーは商品説明どおり80%以上だった

バックマーケットのBグレードのバッテリーは、商品説明に80%以上と記載されています。

実際に届いたiPhone14 Bグレードのバッテリー状態は端末側で確認すると84％。

90％とかあるんじゃ？と期待しましたが、さすがに発売から3年以上経っているモデルなので、80%を超えていれば十分じゃないでしょうか。

もう少し新しめのモデルなら、バッテリー90%以上もあり得るかもしれません。

配送・到着までの日数は正直不満。

配送日数については、正直不満。
こちら沖縄まで4日程度かかりました。

おそらく飛行機ではなく陸送扱いになったんでしょう。

仕方ないのはわかるのですが、スマホって早く欲しいじゃないですか。

先日イオシスでPixel 10 Pro Foldを購入したときは、そんな購入者の気持ちを汲んで航空便で2日で届けてくれました。

リチウムイオン電池を含む商品なので、沖縄まで普通に送ると陸送扱いになります。

でも「ゆうパック」は「ヤマト運輸」も手続きすれば、航空便で発送できます。

イオシスは配送面でも、購入者の気持ちを考慮して対応しているなと感じました。
バックマーケットにも同じ対応を期待したいところです。

なので、配送が遅い点は残念に感じたマイナスポイントです。

梱包状態は問題なしだが「箱なし」でした。

そして、梱包状態で注意点がひとつ。バックマーケットは箱つきがない。ということです。

念のため、端末ごとに販売ページにある付属品の項目を確認してみましたが、イオシスやゲオのように箱付きと記載がどこにもありません。プレミアムランクすら書いていませんでした。

整備品＝箱つき、みたいなイメージありません？　

こちらが、購入時に念入りに付属品の確認しなかったこちらが悪いんです。でも、あとで調べてわかったのはバックマーケットで販売している端末は基本的に箱なし扱いのようです。

iphoneの美しい箱にはいってるものだと想像してあけたら本体と充電コードのみでしたので「えっ？」と思いました。

スマートフォンを箱付きを購入したい方は、要チェックポイントですね。

購入した結果、不具合もないし、配送以外は満点

配送はバックマーケットというか、今回購入した端末の販売先「モバステ」の対応です。

でも、こういう配送面のこともバックマーケットの評判が分かれる理由ですよね。

購入したiPhone 14はあれから、電話したり、YouTubeやNetflixを見たり、普段どおり使用していますが問題なく使えています。

というか、iPhone 14ってミニマリストな感じでスゴくいいし、現代でもサクサクじゃん。というのが感想です。

iPhoneは数年型落ちでも、買うところさえ間違えなければ問題なく使える。

それもiPhoneいいところですね。

ちなみに、不具合やハズレがきたら。

万が一、バックマーケットで購入した端末が商品説明どおりの内容ではなかった場合。

たとえばバッテリーが80%以下だったとか、画面にキズがあったとか、使用上の不具合があった場合は、購入から30日以内なら理由を問わず返品・返金ができます。

しかも返品時の送料はバックマーケット負担。

保証は手厚いので、初心者でも安心して購入できると思います。

＼ キャンペーンもこちらで開催されます ／

こんなに良い端末が届いたのに。なぜ？評判わかれる「闇」の理由

今回購入時は、なにも調べずにサッと、iPhone 14 Bグレードがどんな状態のものが届くのか、検証の意味もあって購入しました。

たまたま、非常に状態のいい当たり端末が届いたのですが、バックマーケットのiPhone 14の口コミ評価は5段階のうち4.5。

口コミ総数759件入っていましたが、日本からの投稿は14件。

日本だけの投稿に絞ると、50%の確率で低評価がついている。ことがわかりました。2026年4月8日時点の調査です。

	高評価（7件）	低評価（7件）
多かった声	Bグレードでもほぼ新品、発送が早い	グレードと実物が違う、 動作不良、衛生面が気になる、 サポートが遅い
共通キーワード	「想像より良かった」	「個体差」「当たり外れ」

今回バックマーケットで実際にスマホを購入した結果、評判がわかれていると感じた原因は２つあります。

原因①：端末ごとに販売業者が違う

これはさっき説明したとおり。

バックマーケットには40〜50社の販売業者が登録していて、購入者への発送も各業者が直接やっています。（2026年4月時点）

バックマーケット公式では「28項目以上の品質検査」を販売条件にしていますが、それを各業者がどこまで厳守しているか。正直、外からはわからないですよね？

口コミで「Bグレードなのに傷だらけ」と書いている人と、底値さんのように「キズなしの当たり端末」の人がいるのは、
担当した業者が購入する端末によって違うから。

だから、
評判を読んでも、自分に届く端末の品質は予測できない。
ということなのかなと。

原因②：「リファービッシュ品」の意味を勘違いしている人が多いかも

そもそも「リファービッシュ品」には法的な定義も業界統一の基準もありません。
極端な話、どの中古ショップでも明日から「リファービッシュ品」と名乗ることができてしまう。

だから同じ「リファービッシュ品」でも、Apple認定整備品とバックマーケットでは中身がまったく違います。

筆者もそうでしたが、「リファービッシュ品」と聞くと、Apple認定整備品のように外装もバッテリーも新品に交換された「新古みたいな」端末を想像しませんか？　

実はリファービッシュ品には2種類あります。

• メーカーと提携して外装やバッテリーを新品にして販売するタイプ。
• 自社で整備やクリーニングして販売するタイプ

	①メーカー提携型	②自社検品型
対象ショップ	ゲオ×Samsung にこスマ×Google Apple認定整備品	バックマーケット (au、ドコモ、Softbankなどの)キャリア整備品 Amazon整備品
バッテリー	純正新品に交換	検査のみ（80%以上を保証）
外装	純正新品に交換	クリーニング＋ランク付け
価格帯	高め（在庫も少ない）	安い

バックマーケットは、バッテリーこそオプションで新品に交換できますが、純正品とは限りません。各販売店で整備やクリーニングをしているのでバックマーケットは「自社検品型」になります。

28項目のチェックをしているとはいえ、イオシスやゲオなど大手中古ショップも同等の検査はやっています。

しかもイオシスやゲオは自社の看板で販売しているので、ヘタな端末は出せない。だから品質が統一されている。

バックマーケットは複数の業者がそれぞれ検品・発送するぶん、そこにバラつきが出やすいと感じます。

あとは、おそらく、バックマーケットに対してメーカー提携型のリファービッシュ品をイメージして、新品のようなスマホが届くと思っているいる人が多く、そのぶん届いたときのギャップがおおきいのもあると思います。

結論を言うとAmazon整備品とあまり差はないんですよね。

バックマーケットで当たり端末を買うための対策を考えてみた。

バックマーケットでハズレ端末を引かないためには、購入前に出店業者の低評価レビューを確認すること。

そして、
端末品質に関する低評価が多い場合は、カラーやグレードを変えて別の業者を選ぶ。
という方法が有効です。

これをやれば必ず当たり端末がくる。というわけではありませんが、ハズレを引く可能性は減らせると思います。

というか、次に底値さんチームがバックマーケットで当たり端末を買うためにはこうする。
みたいな方法ですね。

実際に画像付きで説明します。

手順１．買いたい端末のページでグレード・カラーを選択する

グレードやカラーを選択する画面からスクロールすると、写真右のように販売者の項目があります。ここをタップしてください。

手順２．販売者の口コミページからフィルターを開く

【この販売者の商品を見る】を押して、次の画面で少しスクロールして【フィルター】を選択します。

手順３．フィルターをかけて低評価レビューを確認する

すると、低評価の口コミが確認できます。

配送の遅延や対応の低評価はあまり端末とは関係ないので、わたしなら気にしません。

ただし、端末に関する低評価が多く入っている場合は別のカラーで選び直すか、それでも業者が変わらない・いい業者が出てこないのであれば、イオシスやゲオオンラインなどの大手専門ショップで購入します。

その際は中古スマホの底値さんをご活用くださいね！

こんな人にはバックマーケットが向いている（向いていない人も）

バックマーケットでスマホを買うのが向いている人は、箱なしでもいい人・しっかり調査して少しでも安く買いたい人です。

今回の底値さん運営チームのように、モノによっては7,000円以上安く買えることもある。

しっかり買う前に販売業者の情報を調べてから購入すれば、それなりにリスクは減らせると思います。

一番のデメリットは、品質が統一されていない可能性があること。

品質が本当に統一されていないかどうかは正直わかりません。

ただ口コミを見る限り、グレードAを選んでもグレードCのような端末が届いたという声もある。届いた端末が気に入らない場合は、返品ができることは安心できますが、返品手続きして届き直すまでに時間がかかります。

今のスマホが壊れてすぐにでも代わりが必要な人にはバックマーケットは向かない。そして基本、箱なしなので、箱付きが欲しい人はイオシスやゲオオンラインなど、自社で検品体制を持っている大手専門ショップも比較するとなお確実です。

＼ 公式サイトです ／

バックマーケットの評判について、まとめ

バックマーケットの評判について、今回底値さんチームで実際に購入してわかったことは、バックマーケットは端末ごとに販売会社が違うこと、リファービッシュ品とはいえ独自基準を設けたリファービッシュ品で、日本の大手中古ショップと同等ということです。

評判が割れる原因はおそらく、端末ごとに販売業者が違うため、品質にバラつきが出る可能性があるためだと思われます。

ただし品質が悪いわけではなく、購入前に出店業者の低評価レビューを確認することで、ハズレを引く確率は減らすことができます。

しかしハズレの可能性も他社と比べると少しだけ高いと感じるため、今すぐスマホが必要な人には向かない。自社で検品しているイオシスやゲオオンラインの方も含めて検討してもいいと思います。

バックマーケットは安さが魅力。でもその安さの裏側にある仕組みを理解した上で、納得して購入することが大事だと思います。

もう一度言いますが、今回バックマーケットで購入したiPhone 14は最高でした。

最後に！

バックマーケット含め、他ショップを比較する場合は弊社の中古スマホの底値さんをご活用ください。イオシス・ゲオ・にこスマの整備品・Apple整備品など保証付きの大手ショップのみを厳選して、端末ごとに今日の最安値がわかります。