イオシスの評判は本当？口コミ2年分を調べてBランクを買ってみた結果

イオシスの通販で中古スマホを買いたいけれど、高額なだけに怖い。そう感じる方は多いと思います。

理由は大きく2つ。通販ページに実物の写真がないこと、そしてバッテリーの状態がざっくりとしか分からないことです。

そして評判を調べようと口コミを見ても、パソコンやスマートウォッチの口コミが混ざっていて、よく分からない。「イオシスの通販、今どうなのか」が分からないのが実情です。

先に結論をお伝えします。後述の写真付きレビューのとおり、イオシス通販は、安心して買えると実際に確かめました。ただし、買う前に押さえておきたい点はいくつかあります。

今回は底値さん運営チームで、口コミ調査を切り口に、実際にイオシスの通販でスマートフォンを購入し、イオシスの「今」を確かめました。イオシス通販のスマホ購入で失敗しないための選び方を、購入体験をもとにお伝えします。

昔と今の口コミを比較してわかった現在のイオシスの評判

今回調べたのは、イオシスのGoogleストアの口コミです。Googleストアの評価は、購入後の利用者の声をもとに算出され、スパムや、購入を伴わないレビューは除外される仕組みです。¹

つまり、実際に買った人しか評価できない。しかも、悪い評価をイオシス側から消すこともできません。

そのGoogleストアで、イオシスは星4.7・11,051件【2026年7月時点】。実際に利用した方の声から、直近2年の口コミとその傾向を調査してみました。

低評価レビューは半減し、内容も変わった（2022〜23年頃との比較）

まずは低評価レビュー（星1・星2）に注目します。イオシスの口コミを調べると、2022〜23年ごろのスマートフォン購入者による低評価は13件ありました。

今（2024〜2026年）は、昔と比べて件数が半減しているうえ、その内容も変わっています。

昔の低評価と大きく違うのは、今の低評価には商品状態、つまりランクや傷に関する不満がほとんどないことです。

昨今の低評価の多くは、梱包や発送、問い合わせ対応、それに商品説明との行き違いなど。端末の中身というより、その周りの個別の不満が中心です。

しかもこうした不満は、販売ページに書かれている内容の見落としから来ているケースも見受けられます。

昨今の高評価で目立つ「ランク以上だった」の声

次に高評価レビュー（星4・星5）です。こちらは昔と比べて、さらに数が増えていることが分かりました。

もともとイオシスは、昔から高評価の口コミが多いのが特徴です。そのうえで昨今は、特に端末についての高評価が増えている印象です。

なかでも目立つのは、「買ったランクより想定以上にキレイだった」という声です。ランク以上の状態で届いた、という口コミが、昔と比べて大きく増えています。

そのほか、昔は低評価も見られたバッテリーやカスタマー対応について、高評価が増えているのも印象的でした。

今回の調査をまとめると、低評価は減り、高評価は増えている。イオシスがクレームを一つずつ受け止めて改善し続けてきた。それが、右肩上がりの高評価につながっているといえます。今の口コミからは、その姿勢がうかがえます。

とはいえ、いくら口コミが良くても、購入前の不安はつきものです。故障品や傷だらけの端末、ランク以下の端末が届かないか。そうした不安を裏づける口コミは昨今かなり少なくなっているとはいえ、スマートフォンは高額だからこそ、買う前は不安が多いものですよね。

だからこそ、本当にイオシスは口コミどおりの端末が届くの？底値さん運営チームで、実際にイオシスでiPhoneを買って確かめました。

（実証）イオシスでiPhone15 Bランクを実際に買ってみた。

中古スマホなら、やっぱりコスパは求めたいところです。できるだけ安く、それでいて新品みたいな端末を引きたい！という方もおおいはずです。

今回の口コミ調査で目立ったのが、Bランクの高評価の多さでした。Cランクも高評価はありましたが、低評価も数件見られて、状態は運の要素が強い印象でした。比べてBランクは、低評価も殆どなかった。

その結果から、イオシスの通販で安くて良いスマホを狙うなら、Bランク！そう考えて、実際に買ってみました。

まずは相場価格を知りたいため、中古スマホの底値さんでiPhone15の美品ランクの価格を調査。最安はイオシスでした。

届いた内容がこちらです。

購入したのは、iPhone15 128GB ブルー（国内版SIMフリー）のBランクです。

本体77,800円、送料660円、合計78,440円でした。

どうでしょう？

画面・外装ともに、キズはひとつも見当たりません。以前レビューしたバックマーケットで購入したiPhone14のBランクと同等、いや、箱・付属品付きであることを考えると、それ以上の状態だと思います。

外装箱は、爪で押したような極小の凹みが1か所ある程度で、かなりキレイです。付属品のUSB-Cケーブルにも劣化はなく、Appleのシールまで付いていました。

同梱物には、納品書も入っています。この納品書、裏面が保証書になっているので、捨てずに保管してください。

今回、イオシス通販でBランクを買ってわかったことは、口コミ投稿で多かった「Bランクは新品のような状態」という内容どおりということです。

想定以上のものが届いたとき、人は嬉しさのあまりに誰かに教えたくなり口コミにも書きたくなりますよね。今回購入した端末もその気持ちが分かる状態でした。

バッテリー状態は87％は中古としてはいい状態

今回のiPhone15は、バッテリー最大容量80％以上の保証の端末でした。実際に届いた端末を確認すると、最大容量は87％（充放電586回）。

中古としては、良い状態です。iPhone15のバッテリーは、Appleの設計上、1,000回の充電サイクルを経ても80%を保つとされています。²それと踏まえると、今回届いた端末は過放電586回で最大容量87%。一般的な使い方なら、あと1年半〜2年ほどは交換なしで使える見込みです。³

本体の管理シールにもバッテリー最大容量が記載してあるので、本体内部のパーセンテージと相違がないのか確認しておきましょう。

本体77,800円で、この状態。バッテリーとOSの対応期間を考えても、コスパは良いと言えます。

そして、iPhone15は最新のiOS 27の対応機種で、OSアップデートの対応期間を考慮すると2030年前後までは使える可能性が高いです。

1年程度使って、80%前後まで下がったら、15,800円ほどでバッテリーを交換すれば更に2年～3年は使えます。⁴あるいはその時点で、iPhone17や18の中古もでているはずなので、そこで買い替えを検討するのもいいと思います。

QRコードで注文した個体か確認できる

イオシスで購入すると、箱と端末にQRコードのシールが貼られています。スマホのカメラで読み取ると端末購入時の販売ページにつながり、届いた端末が注文したものと相違ないか、購入者側で確認できます。

恐らくですが、口コミ調査でも「販売ページと違う」「付属品がなかった」などの低評価レビューがあったため、その対策として、購入者側でも確認できるように管理しているのだと思います。

ただ、QRコードが間違った販売ページにつながっている可能性もゼロではありません。購入時に販売ページをキャプチャして保存しておくと、万一相違があったときの証拠にもなり、さらに安心だと思いました。

配送までの期間と梱包状態かなりいい

注文から配送までの期間は、昨今の口コミでも低評価レビューが比較的多かった項目です。今回の実体験からの結論は、「かなり早く、梱包も問題ない」でした。

注文から到着までの流れです。

• 6月24日 15:53　注文・AmazonPayで決済
• 6月25日 9:47　在庫確保（注文確定）のメール
• 6月25日 18:28　商品発送のメール
• 6月27日 午前　到着（沖縄）

弊社の拠点は沖縄。発送連絡から2日で到着しました。前回、イオシスで未使用品を購入したときと同様に早かったです。

なお、注文直後の時点では「仮注文」の扱いで、在庫確保の連絡をもって注文が確定します。この仕組みは、後述の「買う前の確認ポイント」で詳しく説明します。

梱包も、箱は大きめサイズのプチプチで分厚めに巻かれ、さらに本体はビニールで保護されていました。かなり丁寧ではないでしょうか。

イオシスで買う時のランク選びの指標

口コミを読んでいて感じたのは、イオシスはランクが上がるほど、状態の良い端末が届くということです。「期待外れだった」という声も、上のランクほど少なくなります。

それだけイオシスのランク付けに揺れがなく、信頼できるということだと感じました。今回のBランクより、さらに確実さを最優先するなら、Aランク。いっそ未使用品のSランクを選べば、まず外さないと見ています。

ランク	向いている方	口コミ調査で見られた傾向
S（未使用品）	使用感のない端末を選びたい方	未使用品として問題なく使えたという声
Aランク	価格より外装状態を優先したい方	状態への不満が少なく、新品同様だったという声もある
Bランク	価格と外装状態のバランスを重視したい方	ランク以上にきれいだったという声がもっとも多い
Cランク	傷や使用感を許容し、価格を優先したい方	きれいだったという声がある一方、Cランク相応だったという声もある

イオシスの通販で失敗しないための確認ポイント

イオシスのランクは、外観の状態を選ぶうえで信頼できる指標です。

ただ、ランクが示しているのは、あくまで外観。「いい状態の端末」を選ぶには、ランクとは別に確認しておきたい項目があります。実際、昨今の低評価レビューを読むと、商品ページに書かれている内容の見落としから起きているものが少なくありませんでした。

注文ボタンを押す前に確認しておきたいポイントを、順番に説明します。

確認1．SIMフリーか、使っている回線に対応しているか

iPhoneなら、「SIMフリー」または「SIMロック解除済み」と書かれていれば、どのキャリアでも使えます。Androidは、いま使っている回線と同じキャリア版を選ぶのが確実です。

イオシスの商品ページでは、SIMの状態が「国内版SIMフリー」「Rakuten版SIMフリー」「ドコモ版SIMフリー」のように表記されています。

iPhoneの場合

元の販売キャリアはそこまで気にする必要がありません。たとえば「Rakuten版SIMフリー」と書かれていても、楽天モバイルでしか使えないという意味ではなく、ドコモやau、SoftBank、格安SIMでも利用できます

Androidの場合

一方、Androidは、SIMフリーでも、ドコモ版・au版・SoftBank版などによって、対応するバンド（電波の周波数帯）が異なることがあります。

そのため、Androidの場合は現在ドコモ回線のSIMを使っているならドコモ版、au回線ならau版というように、現在使っているSIMと同じキャリア版を選ぶのが確実です。

イオシスの表記	iPhone	Android
国内版SIMフリー	キャリアを問わず使える	キャリアを問わず使える
ドコモ版・au版・SoftBank版・Rakuten版＋SIMフリー	販売元とは別のキャリアや格安SIMでも使える	いま使っているSIMと同じキャリア版が確実
SIMロック解除済み	販売元とは別のキャリアや格安SIMでも使える	いま使っているSIMと同じキャリア版が確実

SIMロックの意味や、手持ちの端末で解除済みかを確かめる方法は、こちらの「SIMロックとは？中古スマホの確認方法と解除手順をやさしく解説」をご参考ください。

確認2．【ネットワーク利用制限▲】は安いが注意

イオシスでは、【ネットワーク利用制限▲】と付いた端末は、同じ機種でも安く買えます。ただし将来、通信できなくなる可能性が残っている端末というのが注意点です。

▲は、元の購入者による端末代金の支払いが、まだ残っている状態を指します。今は普通に使えますが、元の購入者が残りの代金を支払わなかった場合、判定が×（赤ロム）になり、そのキャリアの回線で通信できなくなります。

ネットワーク判定	状態・意味	利用の可否
ネットワーク利用制限〇	端末代金の支払いが完了している	問題なく使える
ネットワーク利用制限▲	元の購入者の支払いが残っている	今は使えるが、将来×になる可能性がある
ネットワーク利用制限×	支払われず、通信制限がかけられた（赤ロム）	そのキャリアの回線で通信できない

ただし、▲だからリスクが高い、というわけではありません。イオシスが公開している2021年・2022年の集計では、▲から×になった割合は0.15%。⁵ゼロではありませんが、低い数字です。

しかも、イオシスには赤ロム永久保証があるので、万が一×になっても交換や返金は受けられます。

つまり、わずかなリスクを受け入れることで、同じ機種・同じランクが5,000円ほど安く買える（2026年7月時点）。これがネットワーク利用制限▲のメリットです。

ただ、交換や返金の手続きをしている間は、スマホが手元にない状態になります。そのリスクまで避けたい場合は、確実さを優先して▲の表示がない端末を選ぶのが安心です。

確認3．バッテリーは「最大容量80%以上保証」の記載を見る（iPhoneのみ）

イオシスの通販でバッテリー状態が少しでもいい端末を選ぶなら、「最大容量80%以上保証」と表記されているものが目印になります。

ただし、「最大容量80%以上保証」の表記があるのはiPhoneだけで、Androidにはありません。しかも、分かるのは80%以上かどうかだけ。弊社が購入したiPhone15は87％でしたが、実際に何%なのかは、届くまで分かりません。

そして中古スマホの状態ランクは、あくまで外装の状態が目安。ランクが高いほどバッテリーも良いとは限らないのが、難しいところ。ただ、イオシスの口コミを読んでいると、上のランクほどバッテリーの状態が良いという報告が目立ちました。

あくまで印象ですが、外装が良い端末はサブ機として使われていたり、そもそも使用頻度が低かったのかもしれません。だからバッテリーも残っている、と見ています。

なので、バッテリー最大容量の記載のないAndroidの場合は、ランクの良いものや、発売から年数の浅い端末を選ぶのが現実的な対策になります。

機種	バッテリー判断基準	買うときの見方
iPhone	商品ページに「最大容量80%以上保証」の記載	記載を確認する。【バッテリー80%未満】の表記があるものは要注意
Android	最大容量の記載がない	ランクの良いもの、発売から年数の浅いものを選ぶ

なお、80%を下回る端末は、商品名に【バッテリー80%未満】と付いた状態で、通常品より安く販売されています。安さを優先するなら選択肢になりますが、交換費用（機種によりますが1万円台〜）も含めて検討したいところです。

確認4．保証は2種類。それぞれの対象と期間を確認する

赤ロム永久保証のほかに、イオシスには2種類の端末保証の無料で付属しています。

届いた端末が気に入らなければ、7日以内なら返品できる「1weekあんしんサポート」。そして、初期不良や動作不良に対応する通常保証。中古なら3か月、未使用品なら6か月です。

無料保証の種類	1weekあんしんサポート	通常保証
保証内容	商品到着後7日以内なら返品できる	初期不良・動作不良を交換または返金
保証期間	到着後7日間	中古（A/B/C）ランクは3か月、未使用品は6か月
保証の適用条件	会員登録・20,000円以上・クレジットカード／Amazon Pay／Apple Pay決済	商品購入で自動的に付く
保証の対象外	新品・未使用品・アウトレット品	自己都合の返品交換、故意・過失・不適切な使用による故障\

1weekあんしんサポートは、届いた中古端末の状態を確かめてから決めたい方のための制度です。返送時の送料は購入者の負担になります。⁶

通常保証は、初期不良や動作不良が起きたときのもので、自己都合での返品交換は対象外というのが注意点です。

つまり、状態に納得できないなら7日以内に返品、動かないなら保証期間内に連絡。イオシスの保証は、この2本の保証で守られているのも安心して購入できる理由です。

なお、有料の延長保証「イオサポ」に加入すれば、保証期間を1年間延長できます。加入は購入時のみで、料金は端末の価格によって変わります。⁷

確認5．付属品の確認（箱/充電ケーブル）

イオシスの商品ページには「付属品」の項目があり、箱やUSB-C充電ケーブルが付くのか、本体のみ なのかが書かれています。同じ機種でも商品によって違うので、注文前に見ておきたい項目です。

商品一覧にも付属品の記載はありますが、文字が小さく、途中で省略されていることがあります。箱やケーブルを期待して買うなら、商品ページの「付属品」欄まで開いて確かめるのが確実です。

今回購入したiPhone15は、箱も充電ケーブルも良い状態でした。ただし付属品の状態は、本体のランクとは関係はありません。箱・付属品の有無までは商品ページで分かりますが、箱や付属品がどのくらいキレイなのかまでは、届くまで分からないのが実際のところです。

なお口コミにも、箱がボロボロだったという声や、箱付きのはずが本体のみで届いたという声がありました。箱ありを選んだ場合は、商品ページのキャプチャを残しておくと、届いた後に確認するときに困りません。

確認6．注文後にキャンセルされることがある

イオシスの通販では、注文した後にキャンセルとなる場合があります。これは口コミで低評価が付いていた理由の一つですが、決済時のカートで事前に告知されています。

イオシスは全国に実店舗を持っていて、通販と店舗で在庫を共有しているため、通販で注文した時点では在庫が確保されていません。同じ端末が店頭で売れてしまえば、注文はキャンセルになります。

注文の後は、在庫が確保できた時点でイオシスからメールが届きます。底値さん運営チームが今回購入したときも、過去に未使用品を購入したときも、在庫確保のメールは翌日に届きました。

もし、2日ほど経ってもメールが来ない場合は、問い合わせて確認しておくと安心です。

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中古スマホが届いたらすぐ確認すること

イオシスで購入した端末が届いたら、まずやるべきことは3つ。外装の確認、バッテリー最大容量の確認、動作の確認です。

1weekあんしんサポートは、到着後7日間。この期間を過ぎると返品できません。届いたらすぐ確かめておきましょう。

外装を見るときは、先ほどの購入レビューのQRコードが役に立ちます。読み取って販売ページを開き、ランクどおりの状態か、箱や付属品が揃っているかを、実物と見比べてください。

そのうえで、バッテリーの最大容量、動作の順に確認していきます。

１．バッテリー最大容量を確認する

まず、バッテリーの最大容量は最初に確認しておきたい項目です。なぜなら、最大容量は使うほど減っていくからです。自分で使い始めてからでは、元から減っていたのか、使った分で減ったのかが分からなくなります。

そのため最初の使用前に確認しておくことが大切で、確認方法は下記のとおりiPhoneとAndroidで違います。

iPhoneの確認方法

設定 → バッテリー → バッテリーの状態と充電

Androidの確認方法

Androidは、メーカーごとに確認する場所が違います。下記に参考をおいていますが、購入するシリーズによっても違いがあるため、詳しくは端末の設定からバッテリー項目を調べたほうが正確です。

メーカー	確認方法
Google Pixel	設定 →「デバイスの状態とサポート」（Pixel 6以降）
Galaxy	Galaxy Members →［サポート］→［診断］→［テストを表示］→［全てテスト］
AQUOS	設定 →［お困りのときは］→［セルフチェック］→［診断する］
Xperia	サポートアプリ →「Xperiaのテスト」

「80%以上保証」の端末を買ったとはいえ、81%など、期待より低い可能性もあります。バッテリー最大容量を確認して納得できなければ、1weekあんしんサポートで7日以内に返品が可能です。

ただし、その場合、返送の送料は自己負担になる点だけ覚えておきましょう。

２．動作に不具合がないかを確認する

とはいえ、カメラ、スピーカー、センサー、タッチ、通信。すべての項目をひとつずつ試すのは、正直なところ骨が折れます。そのため、iPhoneは診断アプリ、Androidは本体の診断機能を使います。

iPhoneの場合

Appleにも「Apple Diagnostics for Self Service Repair」という診断ツールがありますが、日本は対象地域に入っていません（2026年7月時点）⁸。米国と欧州32カ国のみで、技適マークの制度が理由と見られています。

そこで底値さんチームが使ったのが、Phone Doctor Plusというアプリです。項目ごとに順番に検査していくので、どこを確認しているのかが分かります。すべての項目を検査して、異常がないことを確認できました。

・Phone Doctor Plus診断スタート画面

・Phone Doctor Plus診断画面

Androidの場合

Androidは、バッテリー確認同様にメーカーの診断機能で確認できます。

メーカー	診断機能	公式参考リンク
Google Pixel	設定 →「デバイスの状態とサポート」	Google Pixel サポート
Galaxy	Galaxy Members →［サポート］→［診断］→［テストを表示］→［全てテスト］	Samsung Members アプリ診断機能
AQUOS	設定 →［お困りのときは］→［セルフチェック］→［診断する］	AQUOSセルフチェック
Xperia	サポートアプリ →「Xperiaのテスト」 参考：	Xperia機能を診断する

Galaxyなら24種類以上の項目を、Xperiaならタッチスクリーンやカメラを、まとめて診断できます。

もし不具合が見つかったら、保証期間内にイオシスへ連絡してください。中古なら3か月、未使用品なら6か月です。

不具合があった場合の対応方法

もし不具合が見つかったら、保証期間内にイオシスへ連絡してください。中古なら3か月、未使用品なら6か月です。

同梱されている納品書に、保証内容や問い合わせ先、不良商品の返送先の住所が記載されています。不具合が見つかったら、これに沿って対応してください。

納品書の裏面が保証書になっています。保証期間内まで保管して間違えて捨てないよう注意してください。

ちなみに口コミでは、イオシスのサイトの問い合わせフォームから連絡すると対応が遅い、というレビューも見かけました。急ぎなら、保証書の裏面にある専用フリーダイヤルから連絡するのがおすすめです。

まとめ：イオシスの口コミ調査・購入した結果

イオシスの昨今の口コミを調査した結果、「想定以上の端末が届いた」という高評価の口コミがおおかったこと。そして、それは、Bランクにおおく集まっていたということです。

実際にその口コミが本当なのか。底値さんチームでiPhone15のBランクを買ってみたところ、間違いなくBランク以上のものが届きました。

ただし中古という特性上、万が一を考えておくことは大切です。

そういう意味で、イオシスは保証が手厚い。そして、三菱商事や伊藤忠商事と並ぶ五大商社のひとつ、丸紅の完全子会社です。¹⁰業界団体のリユースモバイル・ジャパン（RMJ）では、正会員かつ理事企業でもあります。¹¹

昨今の口コミの高評価の多さ、保証内容、会社としての信頼性。どれを見ても、初心者が安心して買える中古スマホショップのひとつだと言えます。

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